• Granted Sweater Company (Japan)

  • よくあるご質問

    1. メンズとレディースの表記がないのはなぜですか?

    当社のセーターは、ユニセックス、つまりセーターのサイズ・スタイルなどは男女共用に仕上がっています。ご注文の際はサイズ表を目安に慎重にお選びください。すべての単位はcmです。




    2. サイズ選びについて詳しく教えてください。

    手持ちの厚手のジャケットを平らにおいて計る表です:

    A (着丈)衿の付け根の中心から裾まで計る 
    B (身幅) - 脇下から6cm下より横幅を計る
    C (ゆき丈) - 衿の付け根の中心から袖まで計る

    注意:
    * 全て手作りですので、サイズに多少の誤差が生じることがあります。
    * サイズ表は仕上がり寸法(服の実寸値)なので、ご自分の体ではなく必ずお手持ちの 服を計ってください。
    * サイズがわからない場合は、ご自身の身長、体重を明記の上、Emailをお送りください。(これがサイズの目安となります。) 日本語にて承ります。
    * ご不明な点は、お手数ですが写真付きEmailにてお問い合わせください。(ご依頼前に一度ご相談をお勧めします。)

    3. どのようにお手入れすれば良いですか?

    お手入れはドライクリーニングをお勧めいたします。またハンガーに掛けることによりデザイン・
スタイルを損ねる恐れがありますので、着用後はたたんで置かれることをお勧めいたします。

    4. セーターに毛玉ができてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか?

    毛玉は繊維同士の摩擦で起きる、自然現象です。できてしまった毛玉は市販の毛玉取りを使用するか、指先で丁寧に取り除いてください。

    5. ジッパー部分は何から出来ていますか?

    当社のブランドデザイングランテッドのシンボルであるGが一つ一つ焼き込まれております。材料はバンクーバー島の木材からリサイクルされており大変丈夫で長持ちいたします。

    6. 貴社の製品はどこで作られていますか?

    熟練された編み手により、全てバンクーバー、カナダで手作りされております。

    7. 商品お届けまでにかかる日数

    商品のお届けは在庫のあるものでしたら日本行きの場合は通常1~2週間でのお届け、在庫のないものに関してはオーダーを頂いてからの制作となりますので、3~4週間でのお届けとなります。 商品の在庫状況、出荷に関するお問い合わせは勿論、様々なご質問等には随時、日本人スタッフがEメールにてお答えさせて頂いております。

    クリスマスの御注文について
    セーター/ベスト類は、11月1日までにお願いします。アクセサリー類は12月1日までにお願いします。 (締め切り日以降の御注文につきましてはお届け日が25日以降になりかねます) 

    Eメールでのお問い合わせはこちらへどうぞ。お気軽にお問い合わせ下さいませ。

    8. カナダ国内だけでなく、日本や他国にも出荷されますか?

    はい、カナダ国内だけでなく日本や世界中に出荷いたします。

    関税に関して お客様が商品ご購入時にお支払いになるのは商品のお値段と送料です。インターナショナルシッピングの場合ですと、それぞれの国で関税がかけられる事がございます。その場合、この税金に関してはお客様が直接、日本サイドでお支払いされる事になります。費用に付いての詳細は、お近くの税関オフィスにお問い合わせください。

    British Columbia

    倉庫でピックアップ: $0.00
    パッケージ S: $8.00
    パッケージ M:$12.00
    パッケージ L: $16.00

    日本

    パッケージ S: $20.00
    パッケージ M:$55.00
    パッケージ L: $75.00

    カナダ国内

    パッケージ S:$15.00
    パッケージ M:$18.00
    パッケージ L: $21.00

    アメリカ
    パッケージ S: $20.00
    パッケージ M: $30.00
    パッケージ L:$35.00

    インターナショナル
    パッケージ S: $20.00
    パッケージ M:$99.00
    パッケージ L: $155.00

    パッケージ S = 小物が1~3点程
    パッケージ M = セーターまたはベストが1点
    パッケージ L = セーターまたはベストが2点以上

    * 全てカナダドル表記です

    9. セーターの補修はできますか?

    弊社の商品につき、無料で補修を行っています。お客様の送料全額負担になりますが、毛玉を取り除く作業も喜んで引き受けております。

    ただし、誤った手入れ方法や扱いで痛めてしまった商品の補修は出来かねます。どうか予めご了承下さい。

    10. ご購入された商品の交換/返品について

    弊社の商品の性質上、商品の返品/交換は受け付けておりません。

    ただし、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ返品/交換の受付をさせて頂きます。

    この場合は商品到着後3日以内にEメールにてお知らせ下さい。Emailはこちらです:mail@grantedclothing.com
 3日以内にご連絡をいただけない場合、返品/交換は一切承けたまわれませんので予めご了承下さい。

    注意:商品の価格・オンラインショッピング御利用の際のルール等は、弊社の都合により変更されることがありますので御了承ください。

    セール商品の返品/交換は受け付けておりません。

    11. 新毛ウール(ピュアニューウール)って何ですか?

    ひつじから新しく刈り取った羊毛(新毛)を使った純毛をピュアニューウールと言います。特徴は:

    - 地球環境に優しい繊維
    - 抜群の通気性
    - 丈夫で長持ち
    - 濡れても吸着熱で暖かい

    12. キッズベストを袖付きで作る事はできますか?

    グランテッドの製品は太い毛糸で編まれ、厚地で丈夫に作られているため、お子様が腕を袖に通すと窮屈に思われる事があると思います。その為、ベストはお子様にとっては最適な一枚だと言えます。

    13. 商品の画像と色合いについて

    お客様のコンピューター/モニターの環境設定によっては、実際の商品と画像や色合いが多少違って見えてしまう事があります。どうか予めご了承下さい。

    14. 請算する時、どうしてエラーメッセージが何度も出てくるのでしょうか?

    エラーメッセージは、半角英字入力が原因の可能性があります。

    例:

ひらがな文字を英文に変えた場合
    

(全角英字)
Canada

    これが正しいひらがな文字の入力の仕方です。
    

(半角英字)
Canada

    15. お客様が長期不在の場合について

    お客様の長期不在等にて弊社へ商品が送り返されて参りました場合、商品の返送及び再発送にて発生する送料はお客様のご負担となります。

    16. オンラインショップにてのお買い物の安全性について

    Grantedオンラインショップのお支払いは全てペイパル社と提携して行っております。
    ペイパルとは、オンライン・ペイメントの世界的リーダーです。
190カ国(地域)の主要クレジットや銀行に対応し、口座やカードの情報を毎回入力せずに、
送金やオンラインペイメントが可能となるシステムを持っている会社です。
詳しくはこちらをご覧下さい。http://www.paypal.jp/jp

    クレジットカードのお取り扱いもペイパル社のシステムにてご利用頂いておりますので、どうぞご安心してご利用下さい。お客様のコンピューターとペイパルのサーバー間で送信される重要な情報は全て暗号化されます。